İade
Beğenmediyseniz, geri alırız.
Açılmamış bir şişeyi 14 gün içinde sebep göstermeden iade edebilirsiniz. Hasarlı ya da ayıplı bir ürün geldiyse süre de, gerekçe de aranmaz.
- 01
Bize yazın
Sipariş numaranızı ve sebebi yazın — aşağıdaki kutu mesajı sizin için hazırlıyor. Hasarlı bir gönderi söz konusuysa fotoğraf da ekleyin.
- 02
Kargoyu biz ayarlayalım
Size anlaşmalı kargo firmasını ve iade kodunu yazarız. Bu kodla gönderdiğiniz iadelerin kargo bedeli bize aittir; başka bir firmayla gönderirseniz bedel size ait olur.
- 03
Paranız geri döner
Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra, en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta iade ederiz. Bankanızın hesabınıza yansıtması birkaç gün daha sürebilir.
Talebiniz info@verdoro.tr adresine ulaşır ve 1–2 iş günü içinde dönüş yaparız.
Hangi durumda ne olur.
- Kapağı açılmamış şişe
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, sebep göstermeden iade edebilirsiniz. Güvenlik bandının açılmamış olması yeterli.
- Kapağı açılmış şişe
- Gıda ürünlerinde açılmış ambalaj cayma hakkının dışında kalır — bu bizim kuralımız değil, yönetmeliğin istisnası. Ürün ayıplıysa bu istisna işlemez.
- Hasarlı gelen gönderi
- Kutuda ezilme, ıslanma ya da kırık varsa paketi teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun. Tutanaklı bildirimlerde ürünü ücretsiz yeniden gönderiyoruz.
- Ayıplı ürün
- Yağ bozuk, hasarlı veya tarifine uymuyorsa süre de bant da aranmaz. Onarım, değişim, bedelde indirim veya sözleşmeden dönme — seçim sizin.
Bunların hepsinin sözleşmedeki tam karşılığı Teslimat ve İade Şartları’nda. İki metin çelişirse geçerli olan orasıdır.
İade talebi.
Sipariş numaranızı ve sebebi seçin; mesajı biz yazalım. Cevabı gönderdiğiniz adrese yazarız.
Sipariş onay e-postanızda ve hesabınızdaki sipariş listesinde yazıyor.
Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, güvenlik bandı açılmamışsa.
Bu düğme e-posta uygulamanızı, mesaj hazır yazılmış hâlde açar. Göndermeden önce okuyup değiştirebilirsiniz. Açılmazsa aynı bilgileri info@verdoro.tr adresine yazmanız yeterli.